有效的沟通是至关重要的 在线学习这也是在职场备受推崇的几项软技能之一. 视频聊天和互联网接入让我们可以在某些职业中远程工作. 此外，移动应用程序使得在线教育对工作的成年学生来说更加方便. 虽然科技可以在很多方面把我们联系在一起, 它还会让人变得超然，我们的人际交往能力可能会受到影响.
我们如何沟通?
加州大学洛杉矶分校的Albert Mehrabian教授在20世纪70年代的一项研究中发现，55%的交流是通过肢体语言进行的，38%是通过声音进行的, 音高和重音. 研究还得出结论，只有7%的交流是通过一个人的口头内容进行的.1
尽管许多人对这项研究提出异议，2 如果肢体语言和语气在交流中比我们说的话或打字更重要呢? 这说明我们的 沟通技巧 今天，尤其是我们在社交媒体或发短信时? 我们如何更好地与线上和线下的人联系?
培养人际交往能力
- 积极倾听你周围的人.
当进行面对面的谈话时，把自己从所有的干扰中移开. 如果你带着手机，把它放在一边. 当你把注意力集中在和你说话的人身上时，有效的沟通才会更有效. 在网上，如果你不确定对方在说什么，请对方澄清. 你甚至可以重复或重申对方所说或输入的内容，以确保你理解了信息. - 问有吸引力的问题，而不是谈论你自己.
谈论自己是我们的天性，研究表明，这是因为它让我们感觉良好.3 更好地与他人联系的一个方法是表现出兴趣. 问一些关于对方的问题，而不是把话题集中在你身上. 例如，你可以问这个人的英雄是谁，或者他或她喜欢什么活动. - 注意你说话或写作的语气.
在与人交谈时，要注意音调，或者对方可能如何解读你的文章. 强调(或大写)某些词比其他词更多可能会让对方把你说的话理解为居高临下.4 还记得, 拐弯抹角(或强调)很重要，你也不想无意中给人留下粗鲁或傲慢的印象. - 用眼睛听，而不是只用耳朵(亲自)听.
沟通不仅仅是说的话. 当有人和你说话时，面部表情可以帮助你了解说话者的意思. 当你只看到文字，而没有听到发件人的声音或面部表情时，短信或电子邮件的上下文可能会混淆.5 但是当你和某人面对面交谈时, 你可以听到一个人的语调，看到他或她的面部表情. - 注意非语言暗示(当面).
正确识别非语言线索可以帮助你决定是否要改变对话的方向，或者问一些有意的问题来弄清楚没有说的话是什么. 例如, 一个人在谈话中避免眼神交流可能表明他或她在说谎. 或者，这个人可能对正在讨论的事情缺乏信心. 用脚轻拍是另一个表明说话者对所讨论的话题缺乏信心的迹象.6
So, 如果你正努力在你的领域取得进步, 或者在完成学位后从事新的职业, 意识到这些线索有助于在员工和经理之间建立关系和建立信任. - 与你在网上和“现实生活”中的形象保持一致.”
对你在网上发布的内容保持谨慎是有道理的. 然而，要忠于自己. 当有人在网上关注你——甚至阅读你的公开帖子——见到你本人时，制造一个假象可能会产生不必要的问题. 你一定不想给未来的雇主或商业伙伴留下错误的印象. 当你诚实的时候, 真正的, 甚至是脆弱的, 你反映了你的真实身份, 信任可以在网上和面对面建立.6
倾听他人，表现出兴趣，并有礼貌. 练习其中的一些技巧，你可能会惊讶地发现你在网上和面对面的交流都得到了改善!
你有兴趣了解更多CTU的在线课程吗? 查询更多信息 来自我们的招生顾问.
1. Mehrabian,. (1971). 无声讯息(pp). 43). 加利福尼亚州贝尔蒙特:沃兹沃斯出版公司. 已于2019年9月20日进入. http://www.使用.org/title/silent-messages/oclc/217063
2. NeuroData实验室. “专家说……语言交流真的只有7%? 真理与. 市场营销.“中等. 2018年11月16日出版. 2019年9月2日进入. http://medium.com/@neurodatalab / experts-say-is-communication-really-only-7-verbal-truth-vs-marketing-9a8e7428fd0f
3. Boardman萨曼莎. “为什么我们喜欢谈论自己简单地说，自我表露是令人满意的.《澳门威尼斯人网上赌场》. 2017年3月7日出版. 2019年9月2日进入. http://www.psychologytoday.com/us/blog/positive-prescription/201703/why-we-love-talking-about-ourselves
4. 老板,杰夫. 《澳门威尼斯人网上赌场》.“企业家. 2015年7月22日出版. 2019年9月2日进入. http://www.企业家.com/article/248652
5. Krampe J. 《澳门威尼斯人网上赌场》.“成功. 2017年8月30日出版. 2019年9月2日进入. http://www.成功.com/how-to-speak-well-and-listen-better/
6. 大厅,约翰 . 10个简单的方法来提高你的人际交往能力和建立人际关系.“福布斯. 2016年3月20日发布. 2019年9月2日进入. http://www.《澳门威尼斯人网上赌场》.com/sites/johnhall/2016/03/20/10-simple-ways-to-improve-your-people-skills-and-build-relationships/ # 2809 ba78d518
CTU不能保证就业、工资或职业发展.
REQ1466947 9/19
